Политика конфиденциальности GIDROUFA

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением GIDROUFA.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь добровольно передаёт при использовании сайта, форм обратной связи, телефонного звонка или обращения через WhatsApp.

К таким данным могут относиться:

• номер телефона;
• имя, если пользователь указал его при обращении;
• выбранная услуга: бурение, чистка скважины, копка колодца, монтаж водоснабжения, откачка воды или иная услуга;
• район, населённый пункт или адрес объекта, если пользователь сообщил эти сведения для расчёта стоимости или выезда мастера;
• содержание обращения, комментарии, пожелания и иная информация, которую пользователь передал самостоятельно;
• технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, страницах просмотра и cookies.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:

• приём и обработка заявок на услуги GIDROUFA;
• обратная связь с пользователем по телефону или через WhatsApp;
• консультация по бурению скважин, чистке колодцев, монтажу водоснабжения и другим услугам;
• расчёт предварительной стоимости работ;
• согласование даты и времени выезда мастера;
• подготовка договора, акта, счёта или иных документов при заказе услуг;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Основаниями обработки являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для ответа на обращение пользователя;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес оператора по обеспечению корректной и безопасной работы сайта.

Отправляя заявку через форму сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку переданных им персональных данных для указанных выше целей.

5. Cookies и аналитические данные

Сайт может использовать cookies — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечить корректную работу сайта, запомнить настройки, улучшить навигацию и анализировать посещаемость.

Cookies могут использоваться для:

• технической работы сайта и его отдельных элементов;
• сохранения факта принятия уведомления о cookies;
• анализа посещаемости страниц;
• улучшения структуры сайта и качества обслуживания пользователей.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельных рекламных рассылок.

Передача данных возможна только в случаях, необходимых для обработки заявки, оказания услуги, обеспечения работы сайта или исполнения требований закона.

Данные могут быть доступны:

• сотрудникам и подрядчикам оператора, участвующим в обработке заявки или оказании услуги;
• сервисам хостинга, администрирования сайта и технической поддержки;
• сервисам веб-аналитики, если они подключены на сайте;
• государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для целей, для которых они были предоставлены.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

Данные, полученные через форму заявки, могут храниться в течение периода, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, подтверждения факта обращения, исполнения договора и соблюдения обязательных требований законодательства.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться только в случаях, предусмотренных законом.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

В частности, оператор:

• ограничивает доступ к персональным данным только лицами, которым он необходим;
• использует технические средства защиты сайта и каналов передачи данных;
• контролирует корректность обработки обращений пользователей;
• не раскрывает персональные данные без согласия пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнять, обновлять или исправлять свои персональные данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удаления персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение оператору по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Политики.

10. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления данных пользователь может обратиться к оператору любым удобным способом.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных, функциональности сайта или внутренних процессов.

Актуальная версия Политики размещается на сайте gidroufa.ru и действует с момента публикации, если в новой редакции не указано иное.